Türk Hava Yolları (THY), yolcu deneyimini geliştirmek için önemli adımlar atmaya hazırlanıyor. THY Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Murat Şeker ve Genel Müdür Ahmet Olmuştur, dijital medya yöneticileriyle düzenledikleri toplantıda yeni projelerini detaylandırdı. Bu buluşmada, İstanbul Havalimanı'nda uygulanacak projelerinin yanı sıra, uçak içi ikramlar ve Türk mutfağının önemi üzerinde de duruldu. THY'nin, büyüme stratejilerinden dijital dönüşüme, yapay zeka uygulamalarından yolcu deneyimine kadar birçok konuda hedefleri bulunuyor.
Türk Mutfağı Uçuşlarda Daha Fazla Yer Alacak mı?
THY Yönetim Kurulu Başkanı Murat Şeker, Türk mutfağının zengin çeşitliliğine vurgu yaparak, Türkiye’nin farklı bölgelerinden lezzetlerin belirli dönemlerde yolculara sunulmasının önemini ifade etti. Şeker, şirketin menülerinde yerel tatlara daha fazla yer verileceğini ve ikramların yenilenmesinin yolcu deneyimini zenginleştirmek için kritik bir unsur olduğunu belirtti.
İstanbul Havalimanı'nda Restoran Açılıyor
THY’nin ikram alanında gerçekleştireceği yenilikleri paylaşılan THY Genel Müdürü Ahmet Olmuştur, İstanbul Havalimanı'ndaki dış hatlar özel yolcu salonunda bir alakart restoranın açılacağını duyurdu. Olmuştur, “Önümüzdeki bir iki ay içerisinde bu çalışmalar tamamlanacak.” açıklamasında bulundu. Yaklaşık 70 kişilik bir kapasiteye sahip olacak bu restoran, yolcuların müsaitlik durumuna göre masalarına oturarak klasik restoran hizmetlerinden yararlanabilmelerini sağlayacak. Böylece yolcular, uçuş öncesi veya sırasında farklı bir deneyim yaşayacaklar.
THY Premium Economy Sınıfını Geri Getiriyor
THY'nin yeni dönem projeleri arasında Premium Economy sınıfının da yer alacağını belirten Ahmet Olmuştur, geçmişte “Comfort Class” adıyla sunulan bu ürünün yenilenerek tekrar devreye alınacağını açıkladı. Yeni Premium Economy kabininde yaklaşık 23-25 koltuk bulunmasının planlandığını ve bu sınıfın standart ekonomi sınıfından farklılaşmasının hedeflendiğini ifade etti. Koltuk mesafesi ve ikram hizmetleri, yolculara daha konforlu bir seyahat imkanı sağlamayı amaçlıyor.
Yapay Zeka ve Sesli Rezervasyon Uygulamaları
Türk Hava Yolları'nın dijitalleşme hedeflerini anlatan Murat Şeker, şirketin “dünyanın en dijital üç hava yolundan biri” olma amacını vurguladı. Şirketin geniş bir teknoloji ekosistemine sahip olduğu ve bu ekibin çeşitli operasyonlara katkı sağladığı belirtildi. Aynı zamanda Ahmet Olmuştur, yapay zeka kullanarak uçuş bilgilerine erişim sağlayan uygulamaların geliştirildiğini ifade etti. Sesli komutla rezervasyon yapabilmenin, gelecekte yolcu deneyiminin bir parçası olacağı öngörülüyor.
THY'nin Uzun Vadeli Hedefleri
Türk Hava Yolları'nın uzun vadede küresel havacılıkta ilk üçte yer alma hedefini dillendiren Murat Şeker, premium hizmet, müşteri deneyimi, dijitalleşme, finansal sürdürülebilirlik ve uçuş emniyetinin şirketin stratejik hedeflerinin önemli bileşenleri olduğunu belirtti. THY, uçuş ağı ve filosunu büyütmenin yanı sıra, İstanbul Havalimanı’ndaki yeni restoran uygulaması, Premium Economy sınıfı ve Türk mutfağı odaklı ikramlarla yolcu deneyimini geliştirmeyi planlıyor.
