Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Prof. Dr. Murat Şeker, Turkish Technology ekibiyle gerçekleştirdiği toplantıda önemli açıklamalarda bulunarak, şirketin yürüttüğü projeler ve teknolojik gelişmeler hakkında bilgiler verdi. Gelecek dönem hedeflerine de değinen Şeker, bu süreçte hangi stratejilerin izleneceğini aktardı.
Turkish Technology'nin Rolü
2020 yılında kurulan Turkish Technology, Türk Hava Yolları ve bağlı kuruluşlarının dijital dönüşüm sürecinde kritik bir konumda bulunuyor. Prof. Dr. Murat Şeker, bu yeni yapılanmanın hem yerli hem de milli teknolojilerin geliştirilmesi konusunda büyük katkılar sağladığını ifade etti. Özellikle, Türk Hava Yolları'nın şeffaflık ve hız hedefi doğrultusunda yaptığı yenilikler sayesinde, havacılık sektöründe dijitalleşme süreci daha da hız kazanıyor. Geliştirilen yerli teknolojiler, yalnızca şirketin iç süreçlerinde değil, aynı zamanda yolculara sunulan hizmetlerde de büyük bir etki yaratıyor. Bunun yanında, Turkish Technology’nin çalışmaları, uluslararası hava taşımacılığında Türkiye’nin rekabet gücünü artırmada önemli bir unsur olarak öne çıkıyor. Tüm bu girişimlerin, THY’nin dünyanın en dijital hava yollarından biri olma yolunda attığı adımları pekiştirmesi bekleniyor.
Geliştirilen Teknolojik Kabiliyetler
Toplantıda, Türk Hava Yolları'nın geliştirdiği çeşitli teknolojik kabiliyetler üzerinde de durulmuştur. NDC (Yeni Dağıtım Kapasitesi), yolcu sadakat sistemleri, bagaj yönetim sistemleri, ödeme çözümleri ve kargo taşımacılığı konularındaki yenilikler, yolcu deneyimini olumlu yönde etkilemek adına gerçekleştiriliyor. Şeker, bu sistemlerin en büyük amacının, yolculara dijital kanallar üzerinden daha hızlı ve daha kolay işlem yapma imkanı sunmak olduğunu vurguladı. Özellikle, dijitalleşmenin getirdiği avantajlarla birlikte, yolcuların seyahat planlamalarından bilet alım işlemlerine kadar birçok süreçte zaman tasarrufu sağlaması hedefleniyor. Dolayısıyla, bu alanlardaki yenilikler, müşteri memnuniyetinin artırılmasında önemli bir rol oynuyor.
Yapay Zeka ve Gelecek Hedefleri
Toplantıda yapay zekanın önümüzdeki dönemlerde şirketin en önemli çalışma alanlarından biri olacağı belirtilmiştir. Prof. Dr. Murat Şeker, yapay zeka uygulamalarının iş süreçlerine entegrasyonunun, Türk Hava Yolları'nın verimliliğini artırma açısından kritik bir öneme sahip olacağını ifade etti. Bu teknolojinin etkin bir şekilde kullanılmasının, tüm şirket genelinde yaygınlaştırılması gerektiğini vurgulayan Şeker, Turkish Technology’nin bu alandaki sorumluluğunun çok büyük olduğunu belirtti. Yapay zeka uygulamaları sayesinde, müşteri hizmetleri, operasyonel süreçler ve karar verme mekanizmaları daha akıllı hale getirilecektir. Sonuç olarak, Türk Hava Yolları'nın bu alanda attığı adımlar, hem maliyetleri düşürecek hem de hizmet kalitesini artıracak bir yapıya dönüşecektir.
