Check-in Travel’in Kurucu ve CEO’su Ia Gedevanishvili, Türk Hava Yolları’nın 4 Ağustos tarihinde gerçekleşen Los Angeles-İstanbul Business Class seferinde görevli kabin memuru Kübra’nın sunduğu hizmetten son derece memnun kaldığını ve bu durumu THY yönetimine ilettiğini duyurdu.
Gedevanishvili'nin Seyahat Deneyimleri
45 yılı aşkın bir süredir dünyanın birçok noktasına yapılan seyahatleriyle dikkat çeken Gedevanishvili, Türk Hava Yolları'nı tercih ettiğini ve Miles&Smiles Elite Plus üyesi olduğunu belirtti. Ülkemizin önde gelen havayolu şirketinin sunduğu hizmetlerin, profesyonellik anlayışının ve sağladığı misafirperverliğin, seyahat tercihlerini şekillendirmede oldukça etkili olduğunu ifade etti. Bu bağlamda, Gedevanishvili, uzun yıllardır THY ile gerçekleştirdiği uçuşların onu her zaman tatmin ettiğini vurguladı.
Kübra'nın Özgün Hizmet Anlayışı
Los Angeles-İstanbul seferinde görev alan kabin memuru Kübra'nın, yolcularla olan iletişiminde gösterdiği profesyonelliğe ve ilgili tavrına dikkat çeken Gedevanishvili, bu tür çalışanların havayolu şirketlerinin kalitesini belirlediğini dile getirdi. “Bir icra edici olarak, görevini adaletli bir biçimde yapan çalışanların yanı sıra, şirketin vizyonunu ve itibarını da gerçek anlamda yansıtan personel bulmanın zorluğunu biliyorum. Kübra, işte bu önemli niteliklere sahip çalışanlardan biri” şeklinde değerlendirmelerde bulundu.
Çalışanların Önemi ve Değerleri
Gedevanishvili, havayollarının seçiminde yolcuların yalnızca uçuş ağı, uçak tipleri ya da sunulan ürünlerin etkili olmadığını, aynı zamanda şirketin çalışanlarının sunduğu hizmetin de akıllarda kalıcı olduğunu ifade etti. Bu bağlamda, Kübra gibi nitelikli ve müşteri odaklı çalışanların firmalar için ne denli önemli birer değer kaynağı oluşturduğunu vurguladı. Onun yaklaşımı, THY'nın sektördeki yerini ve imajını güçlendiren unsurlardan biridir.
