Avrupa Birliği, uçuş hakları paketinde yaptığı yeni düzenlemelerle yolcular için tazminat, bagaj ve rezervasyon süreçlerinde yenilikler getiriyor.Avrupa Birliği (AB), havayolu seyahatlerinde yolcu haklarını güçlendirecek önemli bir düzenlemeyi kabul etti. Yeni tazminat ve hizmet kuralları, rötar yapan uçuşlar ile iptallerde yolcuların haklarını korumak için tasarlandı. Bu kapsamda, 600 euroya kadar tazminat alma hakkı, 30 gün içinde ödeme zorunluluğu, ücretsiz kabin bagajı ve 14 yaş altı çocuklar için yan yana koltuk seçimi gibi yenilikler getirildi. Bu değişikliklerin 2027'nin ortasında yürürlüğe girmesi planlanıyor.
Yeni Tazminat Düzenlemeleri
Uçuş iptalleri ya da rötarlar sonucunda yolcuların sahip olduğu tazminat hakları, özellikle 14 günden az bildirim ile yapılan iptallerde ve 3 saati aşan rötarlarda devam etmekte. Tazminat miktarları uçuş mesafesine bağlı olarak; 250 euro, 400 euro ya da 600 euro olarak belirlenmiş durumda. Ayrıca, havayolu şirketleri, kendi kontrolleri dışındaki olağanüstü durumlar nedeniyle tazminat ödemekten muaf olma hakkına sahipler.
Başvuru ve Ödeme Süreçlerinde Değişiklikler
Yeni düzenleme ile başvuru ve ödeme süreçlerinde de kayda değer değişiklikler yaşanacak. Havayolu şirketleri, seyahatten sonraki 4 gün içinde yolculara nasıl tazminat başvurusunda bulunacaklarını bildirmek zorunda olacak. Bu durum, yolcuların haklarını daha hızlı bir şekilde talep etmelerini sağlayacak. Ayrıca, yolcular için özel olarak hazırlanacak standart AB formları ile 9 aylık başvuru süresi getirilmiş durumda.
Ödemelerin Hızlandırılması
Yanı sıra, havayolu şirketlerine başvurularını almakla birlikte, tazminat ödemelerini 30 gün içinde gerçekleştirme yükümlülüğü getirildi. Eğer şirket tazminat ödemekten kaçınacaksa, bunu hukuki açıdan kanıtlamak zorunda kalacak. Tüketici örgütü BEUC’un tahminlerine göre, havayolu şirketleri şu ana kadar talep edilmemiş 3,2 milyar avro tutarında tazminata sahip. Yeni düzenleme, bu birikmiş taleplerin önüne geçmeyi hedefliyor.
Bagaj, Bilet ve Koltuk Seçiminde Yeni Haklar
Yeni düzenlemeler ayrıca yolcuların konforunu ve bütçesini korumaya yönelik önemli maddeler de içeriyor. Her bilet satın alımında, yolculara koltuk altına sığabilecek bir kişisel eşya ya da çanta hakkı tanınacak. Ayrıca, uçak bileti fiyatları, net ve sürprizsiz bir şekilde gösterilerek şeffaflık artırılacak. Dönüş uçuşları da koruma altına alınarak, yolcunun dönüş seyahati daha güvence altına alınmış olacak.
Aileler için Koltuk Düzenlemeleri
14 yaş altındaki çocuklar için ebeveynleri ile yan yana koltuk seçimi tamamen ücretsiz hale getirilecek. Bu durum, özellikle aile yolculuklarında konforu artıracak ve ailelerin seyahatlerini daha rahat hale getirecek. Yolcuların bu yeni düzenlemelerle birlikte daha güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi yaşamaları bekleniyor.
