Akademetre Research and Strategic Planning tarafından yürütülen "E-Ticaretin En İyileri" araştırmasında, halk oylamasıyla belirlenen tatil kategorisinde en popüler marka Tatilsepeti oldu. Bu araştırma, tüketicilerin tercihlerinin yanı sıra tatil sektöründeki lider markaların belirlenmesine katkı sağladı.
En Sevilen Tatil Markası
Marketing Türkiye'nin iş birliğiyle gerçekleştirilen araştırma, Türkiye genelinde 12 ilde, yıl boyunca müşterilere en iyi deneyimi sunan markaları belirlemek amacıyla yapıldı. Tatilsepeti, bu araştırmanın sonuçlarına göre tatil sektöründe en yüksek oyu alarak tercih edilen marka olmayı başardı. Bu başarı, tüketicilerin dijital alışveriş deneyiminde güven duydukları ve tercih ettikleri markalar arasında Tatilsepeti'nin önemli bir yer edindiğini göstermektedir. Araştırmada yer alan veriler, Tatilsepeti'nin müşterilere sunduğu hizmetlerin kalitesini yansıtmakta ve markanın sektör üzerindeki etkisini ortaya koymaktadır. Tüketicilerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunan Tatilsepeti, dijital alışverişteki yenilikçi yaklaşımıyla dikkat çekmektedir.
Araştırmanın Kapsamı ve Kriterler
Araştırma, iki bölümden oluşmakta olup ilk bölümde moda, otomotiv, online bankacılık gibi çeşitli sektörlerdeki markalar ele alındı. İkinci bölümde ise tüketici deneyimini etkileyen unsurlar değerlendirildi. Mobil uygulama deneyimi, yenilikçilik, itibar, güven ve kullanım kolaylığı gibi unsurlar üzerinden markalar arasındaki farklar belirlenmiştir. Tatilsepeti, tatil kategorisinde en yüksek puanı elde ederek, dijital alışveriş deneyimini yeniden tanımlayan marka olarak öne çıkar. Müşteri memnuniyetine yönelik sunduğu olanaklar ve kullanıcı dostu hizmet anlayışı, Tatilsepeti'nin sektördeki başarısını kanıtlar niteliktedir.
Pazarlama Direktörü’nün Yorumları
Tatilsepeti'nin Pazarlama Direktörü Barış Akkiriş, bu araştırma ile elde edilen sonuçları değerlendirerek, "E-ticaret arenasında kalıcı ve sağlam ilişkiler kurmanın, güvenilir bir operasyon gücü gerektirdiğini biliyoruz. Bu başarı, tüketicilerin doğrudan verdiği geri bildirimlerin bir sonucudur. Yenilikçi bakış açımız ve arkamızda dayanışma içinde çalışan ekibimizin katkısıyla geldi." diyerek bunun, Tatilsepeti'nin sektördeki konumunun bir yansıması olduğunu ifade etti. Ayrıca, Tatilsepeti'nin 22 yıl önce sektördeki ilk dijital markalardan biri olarak kurulduğunu ve hala sektördeki değişimin öncüsü olmayı sürdürdüğünü belirtti.
Tatilsepeti'nin Kazandığı Ödüller
Tatilsepeti, kazandığı birçok ödülle de kalitesini ve müşteri memnuniyetini kanıtlamış bir marka konumundadır. 2026 The One Awards'da Yılın En İyi Seyahat Platformu Ödülü, 2018-2022-2023-2024 yıllarında Yılın İtibarlısı ödülü gibi çeşitli ödüller, markanın sektördeki prestijini artırmakta ve tüketicilerin gözünde güvenilir bir seçenek olmasını sağlamaktadır. Ayrıca, 2024-2025 yıllarında Tatil Kategorisinde E-Ticaretin En İyisi Ödülü gibi daha birçok ödül, Tatilsepeti'nin müşteri odaklı hizmet anlayışının birer kanıtıdır. Tüm bu ödüller, Tatilsepeti'nin başarılı bir şekilde müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı başardığını gösteriyor.
