Kaya Hotels & Resorts, misafir memnuniyetini artırmak ve sadakat programını daha çekici hale getirmek amacıyla Kaya Club Rewards’ı yeni bir segment yapısıyla güncelledi. Bu program, Oda geceleme sayılarına dayanarak oluşturulan Classic, Silver, Gold ve Platinum üyelik seviyeleriyle misafirlere konaklama alışkanlıklarına uygun ayrıcalıklar sunuyor. Böylece katılımcılar, seyahatlerinde daha fazla avantaj sağlayabiliyorlar.
Kazanç ve Harcama Seçenekleri
Kaya Club Rewards, Türkiye, Kuzey Kıbrıs ve Londra'daki Kaya Hotels & Resorts tesislerinde geçerli olan tek sadakat programı olarak hizmet vermektedir. Misafirler, Kaya Artemis, Kaya İstanbul, Kaya İzmir, Kaya Belek, Kaya Palazzo Belek, Kaya Palazzo Kartalkaya, Kaya Side, Kaya Uludağ, DorukKaya Kartalkaya, Kaya Palazzo Girne ve Kaya Great Northern Londra'da gerçekleştirdikleri konaklamalarda ParaPuan kazanarak, bu puanları diledikleri zaman diğer tesislerde harcama imkanı sağlamakta. 1 Ocak 2028’den itibaren yeni açılacak Kaya Palazzo Barcelona da bu kapsamda değerlendirilmektedir. Sistem, "Konakladıkça Kazan" mantığıyla çalışarak misafirlere "Kaya İstanbul'da kazan, Kaya İzmir'de harca" gibi farklı şehirlerde avantajlar sunmaktadır.
Üyelik Ayrıcalıkları
Kaya Hotels & Resorts'un satış kanalları aracılığıyla rezervasyon yapan tüm Kaya Club Rewards üyeleri, mevcut sistemde olduğu gibi %5 doğrudan rezervasyon indirimi elde ederken, konaklama sonrasında segmentlerine göre toplam harcamaları üzerinden %6’ya kadar ParaPuan kazanma fırsatı da bulmaktadırlar. Üyelik seviyeleri ile birlikte, SPA ve A La Carte restoranlarda %20’ye varan indirimler, müsaitlik durumuna göre oda yükseltme olanakları ve erken giriş/geç çıkış avantajları da sunulmaktadır. Üyelik seviyesi arttıkça sağlanan ayrıcalıklar da genişleyerek misafirlerin deneyimini daha donanımlı hale getirmektedir.
Geçmiş Konaklamaların Değerlendirilmesi
Daha önce Kaya Hotels & Resorts tesislerinde konaklayıp henüz Kaya Club Rewards üyesi olmayan misafirler, artık üyelik oluşturduklarında geçmişteki gecelemeleri dikkate alınarak hak ettikleri üyelik seviyesine otomatik olarak atanacak. Bu süreç, misafirlerin Kaya Club Rewards'un sunduğu avantajlara daha hızlı ulaşmalarını sağlayacak ve dolayısıyla daha fazla yeniden konaklama fırsatı sunacaktır. Misafirlere uzun vadede sunulan bu ayrıcalıklar, aynı zamanda müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımayı hedeflemektedir.
Yenilikçi Misafir Sadakati Yaklaşımı
Kaya Hotels & Resorts, misafir sadakatini yalnızca ödüllendiren bir sistemin ötesine geçerek, daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı hedefleyen bir anlayış benimsemektedir. Kaya Club Rewards, "Konakladıkça Kazan, Dilediğin Destinasyonda Harca" konsepti ile her seyahati daha avantajlı hale getirirken, markanın doğrudan rezervasyon stratejilerini güçlendiriyor ve misafir bağlılığını artırarak yeni bir dönem başlatıyor. Bu yaklaşım, uzun vadeli müşteri ilişkilerini güçlendirerek Kaya Hotels & Resorts'un sektördeki konumunu da pekiştirecektir.
