ANTALYA – Turizm sektörünün geleceği artık yalnızca kaliteli tesisler ya da uygun fiyatlarla şekillenmeyecek. Antalya’da düzenlenen Hospitality Summit Growth Tourism etkinliğinde bir araya gelen sektör temsilcileri, önümüzdeki beş yılın en önemli rekabet unsurunun yapay zekâ, veri yönetimi ve kişiselleştirilmiş misafir deneyimi olacağı konusunda ortak görüş bildirdi.
Hotel SU’da gerçekleştirilen “2026-2030 Arasında Konaklama Sektörünü Neler Bekliyor? Yapay Zekâ Çağında Konaklama Sektörünün Yeni Oyun Kuralları” başlıklı panelde, turizmin dijital dönüşümünün artık yeni bir evreye geçtiği vurgulandı.
Panele, Antalya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Başkanı Yusuf Hacısüleyman, Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkanı Erkan Yağcı, Antalya Teknokent Genel Müdürü Dr. İbrahim Yavuz ile MMA Eğitim Komitesi Başkanı ve Future Makers Danışmanı Rıza Doruk Ercan katıldı. Oturumun moderatörlüğünü ise Uğursal Uğur üstlendi.
Turizmde yeni kırılma noktası
ATSO Başkanı Yusuf Hacısüleyman, son çeyrek yüzyılda turizm sektörünün önemli dönüşümler yaşadığını belirterek, geçmişte tur operatörlerinin yönlendirdiği standart tatil anlayışının internetle birlikte yerini bireysel planlamaya bıraktığını söyledi.
Bugün ise sektörün yapay zekâ ile çok daha büyük bir değişimin eşiğinde olduğunu ifade eden Hacısüleyman, işletmelerin bu dönüşüme hızla uyum sağlamasının artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldiğini dile getirdi.
“Fiyat değil, teknoloji rekabeti belirleyecek”
TÜROFED Başkanı Erkan Yağcı da pandemi sonrası dönemde turizmde oyun kurallarının değiştiğine dikkat çekti. Yeni nesil gezginlerin seyahatlerini tamamen dijital platformlar üzerinden planladığını belirten Yağcı, otellerin de teknoloji yatırımlarını hızlandırması gerektiğini söyledi.
Yağcı, önümüzdeki dönemde rekabetin fiyat üzerinden değil; teknoloji, verimli süreç yönetimi ve misafir deneyimi üzerinden şekilleneceğini belirterek, üretken yapay zekânın karar alma süreçlerini hızlandıracağını ancak insan faktörünün önemini koruyacağını ifade etti.
Yerli yazılımlar öne çıkıyor
Antalya Teknokent Genel Müdürü Dr. İbrahim Yavuz ise Türkiye’nin turizm teknolojilerinde önemli bir gelişim gösterdiğini söyledi. Bir dönem otellerde yabancı yazılımların ağırlıkta olduğunu hatırlatan Yavuz, bugün ise yerli teknoloji şirketlerinin uluslararası ölçekte rekabet edebilecek çözümler geliştirdiğini belirtti.
Yavuz, bundan sonraki süreçte yalnızca yazılım geliştirmenin yeterli olmayacağını, güçlü markalar oluşturmanın da en az teknoloji kadar önemli hale geleceğini vurguladı.
Yapay zekâ ajanları dönemi başlıyor
Future Makers Danışmanı Rıza Doruk Ercan ise yapay zekânın yeni evresinin “Agentic Transformation” olarak tanımlandığını belirtti.
Ercan, gelecekte otonom çalışan yapay zekâ ajanlarının birçok operasyonel süreci yönetebileceğini ifade ederek, rekabet avantajının yapay zekâyı iş süreçlerine entegre eden ve misafirlerine hiper kişiselleştirilmiş hizmet sunabilen işletmelerde olacağını söyledi.
Turizmde yeni büyüme modeli
Panelde öne çıkan ortak mesaj ise Türkiye turizminin artık fiyat odaklı rekabet anlayışını geride bırakarak; yapay zekâ, veri analitiği, dijital pazarlama ve teknoloji yatırımlarını merkeze alan yeni bir büyüme modeline yönelmesi gerektiği oldu.
